Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Bozuk Ve Sağlıksız Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

ID:33110032

Yilmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bozuk Ve Sağlıksız Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Yilmaz

Şok Marketler

21 Temmuz 2025 16:06

456

Şok Market’in Sancaktepe’den verdiğim online siparişimde, Mis marka tereyağın rengi yeşile dönmüştü ve kokusu bozuktu. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünü bir süre kullandım ve ardından ciddi şekilde rahatsızlandım, 5 gün boyunca ishal oldum. Benzer şekilde daha önce de aynı mağazadan aldığım soğan iki kilo olarak tamamen çürümüş ve ağır kokulu çıktı, roka siparişim çöpe atılmış gibi kötü durumdaydı, nane ise kullanılmaz haldeydi. Çoğu zaman gelen ürünlerin bozuk olduğunu fotoğraflayarak kaydettim.

Şikayetimi hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Ancak sadece “üzgünüz” şeklinde bir dönüş aldım, sorunun tekrar edip etmediği bile sorulmadı. Yetkililerden beklediğim, insan sağlığını direkt etkileyen bu ihmallerin ciddiyetle ele alınması ve bozuk, tarihi geçmemiş ama yenmez durumdaki ürünlerin müşterilere tekrar gönderilmemesi; ayrıca tarafıma ödediğim ücretlerin iadesi ve bir daha böyle bir sorun yaşanmaması için önlem alınmasıdır.

Sürekli aynı sorunları yaşıyor olmam ve müşteri şikayetlerinin dikkate alınmaması markaya olan güvenimi sarsıyor. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.

Şok Marketler

21 Temmuz 2025 16:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yilmaz

21 Temmuz 2025 18:52

Telefona bakan hanımlar sadece bildirdik diyor ve bu mesaj otomatik cevap bana cep telefonuma gelen mesaj aynı sorumsuz personel ucuz personeldir.

Yilmaz

31 Temmuz 2025 17:11

Şikayet var teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kadir

Şok Marketler

29 Ağustos 2025 11:18

843

13 Ağustos 2025 tarihinde satın alınan bozuk ürünler ve sonrasında yaşanan iletişim sorunu ve mağduriyet hk. Şok markete duyduğum güvenle 13 Ağustos 2025 tarihinde Serdivan da yeni açılan bir Şok marketten satın aldığım 3 kutu Mis marka sütün bozuk çıkması ve içinde tortu, hatta kurtlanma başlangıc...

Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Tekrarlayan Kalitesiz Teslimat Mağduriyeti

Sevgi

Şok Marketler

10 Ağustos 2025 15:20

610

08.08.2025 tarihinde Şok’un online sipariş uygulamasından 1395 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim aynı gün Orhan Mahallesi, Kandıra/Kocaeli adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan Mis tuzlu tereyağı 500 gram ürününün son kullanma tarihinin 10 günden fazla geçtiğini fark ettim. Böyle bir...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Süt Bozuk Çıktı Çocuğum Risk Altındaydı

Burcu

Şok Marketler

05 Ekim 2025 01:30

216

04 Ekim 2025 son kullanma tarihli 1 litre yarım yağlı Mis Süt aldım. Ürünü Güngören Akıncılar Şok market 'ten satın aldım. Sütü açtığımda kokusunda, tadında ve görünümünde bozukluk olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozuk çıkması hem beni hem de çocuğ...

Şok Marketler Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Süt Bozuk Çıktı Çocuğum Risk Altındaydı

Şahmeran sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Yoğurt Ve Mağazada Olumsuz Personel Davranışı

Şahmeran

Şok Marketler

09 Haziran 2025 22:43

1.005

Şok Marketler 8 Haziran tarihinde Şok Market'ten Mis marka süzme yoğurt aldım. Ürünün tadı bozuktu ve üzerinde son kullanım tarihi yazmıyordu. Bayram dolayısıyla acelem olduğu için dikkat etmedim. Ürünü almamdan bir gün sonra fiş ile mağazaya gittim. Mağaza personeli iade alamayacağını söyledi. Bölg...