to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Tekrarlayan Kalitesiz Teslimat Mağduriyeti
08.08.2025 tarihinde Şok’un online sipariş uygulamasından 1395 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim aynı gün Orhan Mahallesi, Kandıra/Kocaeli adresime teslim edildi. Siparişimde yer alan Mis tuzlu tereyağı 500 gram ürününün son kullanma tarihinin 10 günden fazla geçtiğini fark ettim. Böyle bir ürünün, özellikle de reyonda bile olmaması gerekirken evime kadar gönderilmesi kabul edilemez bir durum.
Daha önce de siparişlerimde meyve, sebze ve yeşilliklerin kötü durumda, solmuş ve bayat şekilde geldiğini defalarca yaşadım. Önceki sorunları tolere etmeye çalıştım ve kendim ayıklayarak kullandım; ancak son olarak son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü göndermeleri bardağı taşıran son damla oldu.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Sağlığımı tehlikeye atacak bu ihmal kabul edilemez. Ürün değişimi ve tarafıma bir özür bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 5162**1301, ilgili ürünün fiyatı ise 155 TL’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aynı cümleyi müşteri hizmetleri temsilciniz de kurdu ancak hiç dönüş almadım
Yapılan şeyin farkında değilsiniz sanırım.
