to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade İşlemindeki Gecikme
20 Şubat akşamı Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Şişli 19 Mayıs Mahallesi’ne teslim edilmek üzere market alışverişi verdim. Siparişimde yer alan soğan, mantar ve göbek ürünleri bozuk ve tüketilemeyecek durumda teslim edildi.
O günden bu yana, yaklaşık 4 gündür iade için müşteri hizmetlerini günde 1–2 kez arıyorum. Her seferinde aciliyetimin iletildiği, ürünlerin gelip alınacağı ya da konuyla ilgilenileceği söyleniyor ancak ne gelen oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Ürünler iade alınmadığı için ücret iadesi gerçekleşmiyor, tarafıma herhangi bir değişim seçeneği de sunulmuyor ve bozuk ürünler 4 gündür poşette bekliyor.
Bu konu hakkında Şikayetvar’a ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum, aynı sorunları daha önce de yaşadım. Özellikle Şişli 19 Mayıs Mahallesi bölgesine bağlı bu şubeden sürekli problem yaşıyorum ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Bozuk gelen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve kartla ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Günlerdir ilgilenilmeyen bu sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
