to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler Geç Geliyor, Eksik Ve Bozuk Ürünler Teslim Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor
Cepte Şok market uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy Hadımköy bölgesine verdiğim 9294752979 numaralı siparişimde ve daha önceki tüm siparişlerimde sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Siparişler seçtiğimiz saat aralığında gelmiyor, 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken son siparişim yaklaşık 2,5 saat sonra kapıya bırakılıp gitmiş. Teslimat yapıldığında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, uygulama üzerinden “teslim edildi” bildirimi geldikten sonra kapıya bakınca ürünleri görüyorum. Ayrıca her gelen kurye tekrar tekrar konum istiyor, bu da oldukça tuhaf.
Siparişlerimde sıkça ürünlerin stokta olmadığı belirtilip gönderilmiyor, buna rağmen poşet ücreti ekleniyor. Son siparişimde tavuk bonfile ve Amerikan sosu stokta olmadığı için gönderilmedi, kıvırcık ise bozuk şekilde teslim edildi. Sipariş tutarı 1063,30₺ olmasına rağmen eksik ve bozuk ürünler nedeniyle mağdur oldum. Sebze meyve bölümü neredeyse her zaman kötü durumda geliyor.
Dünden beri çağrı merkezini 4 kez aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, eksik ve bozuk ürünler için ücret iadesinin kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
