Bedava Sucuk Gelmedi, Kampanya Koşulları Belirsiz

Cepte Şok üzerinden dün akşam Müslümoğlu vakumlu kangal dana sucuk aldım. Ürün sayfasında “bir alana bir bedava” kampanyası görünüyordu, bu sebeple 1 adet ürünü sepetime ekledim. Kampanya gereği ikinci ürünün otomatik olarak ücretsiz geleceğini düşündüm ancak siparişim bugün teslim edildiğinde bedava ürün gönderilmemişti.

Durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanmak için sepete 1 adet daha eklemem gerektiği, ancak bu şekilde ücretsiz ürünün tanımlanacağı söylendi. Oysa ben ürünü eklerken uygulamada “1 adet daha alın” şeklinde herhangi bir uyarı, bildirim veya açıklama görmedim. Müşteri temsilcisi, böyle bir durumda mutlaka ibare olduğunu, benim görmediğimi iddia ederek sorunu kabul etmedi ve sorunu ispatlamam için ürünü tekrar sepete ekleyip o ibarenin ekran görüntüsünü göndermemi istedi. Fakat şu an aynı ürün stoklarda olmadığı için bunu yapma imkanım da yok.

Kampanya koşullarının açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesi ve buna rağmen hatanın bende olduğu söylenmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. 6006340943 numaralı siparişim için kampanyada belirtilen ücretsiz Müslümoğlu vakumlu kangal dana sucuğun tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili özür bekliyorum.