Barkodsuz Ürünü Satmayı Reddeden Çalışanların Keyfi Davranışı

29 Ocak günü saat 18.15 civarında İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi Ahmet Caddesi No:33 adresindeki Şok Market’e, 2,5 yaşındaki oğluma Kral Şakir boyama kitabı almak için gittim. Reyonda bulunan bu ürünü kasaya getirdiğimde hem kadın kasiyer hem de erkek kasiyer, ürünün barkodunun olmadığını ve bu boyama kitaplarının orada süs olarak durduğunu, barkod problemi yüzünden satılamadığını söylediler. Ürün reyonda satışa sunulmuş olmasına rağmen, kasadaki iki çalışan bu ürünü bana resmen satmayı reddettiler.

Bir markette, rafta duran bir ürünün “süs” diye satılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün barkoduna sistemden ya da üreticisinden ulaşılabilecekken, hiçbir çözüm yolu aranmadan müşteriye “satamayız” denilmesi hem müşteri memnuniyetini hiçe saymak hem de mağazayı zarara uğratmaktır. Bu esnada 2,5 yaşındaki oğlum, özellikle Kral Şakir boyama kitabını istediği için ağlayarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldı.

Olayla ilgili elimde gerekli deliller mevcuttur. Şok Market’in, 29 Ocak saat 18.15’te belirtilen şubede görevde olan iki kasiyer hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve bu çalışanlar hakkında iş akitlerinin feshi de dahil olmak üzere ciddi idari işlem uygulanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde savcı olan ağabeyimin yasal işlem başlatacağını özellikle belirtmek isterim.

Şok’tan, hem yaşatılan bu mağduriyetin hem de çalışanların keyfi uygulamalarının ciddiyetle ele alınarak bir daha tekrarlanmaması için gereğinin yapılmasını bekliyorum.