Satışa Açılmayan Ürünlerin Raflarda Bekletilmesi Ve Çalışanların Alaycı Tutumu

İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi’nde bulunan Şok market’te 22 Ocak’tan bu yana devam eden bir sorun yaşamaktayım. Mağazada özellikle yiyecek ürünleri ve atıştırmalıklar indirim öncesinde raflara yerleştiriliyor, ancak ürünler satışa açılmıyor. Kasada barkodları okutulduğunda sistem ürünü algılamıyor, satışa kapalı görünüyor ve ürünlerin fiyat etiketleri dahi bulunmuyor.

Her gün üst üste mağazaya gidip bu ürünleri sormama rağmen, çalışanlardan “Bunlar daha satışa açılmadı, reyon dolu gözüksün diye orada bekletiyoruz” şeklinde alaycı ve umursamaz cevaplar alıyorum. Ürünlerin ne zaman satışa açılacağını sorduğumda ise “Satışa açıldığında ben de alacağım, merak etme” gibi ciddiyetsiz bir üslupla geçiştiriliyorum ve aynı tutum devam ediyor.

Şu an bu ürünler reyonu sadece dolu göstersin diye boş boş bekletiliyor, satışa sunulmuyor ve müşteriler bu durumdan mağdur ediliyor. Ürünler zaten başka yerlerde bulunabiliyor, önemli olan bu marketteki çalışanların müşteriyle kurduğu iletişim ve ürünlerin bilerek satışa kapalı tutulmasıdır.

Bu nedenle, satışa açılmayacaksa bu yiyecek ve atıştırmalık ürünlerin raftan tamamen kaldırılmasını, ya da net bir şekilde satışa açılacağı tarih belirlenmedikçe reyonu doldurmak amacıyla orada bekletilmemesini talep ediyorum. Çalışanların müşteriye karşı alaycı ve geçiştiren tavrı konusunda da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.