to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı Kapalıyken Eksik Kurabiye
04.04.2026 tarihinde Erzurum Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki Şok market ’ten Bisto markasına ait “sütlü mahlepli” paketli kurabiye ürünü satın aldım. Ürünün kasa fişinde 79,00 TL olarak yer almaktadır.
Eve gelip ambalajı açtığımızda, paketin içinden eksik ürün çıktığını fark ettik. Ambalajı kapalı şekilde almış olmamıza rağmen, paket içeriği tam değildi. Parasını tam ödediğim bir ürünün ambalajı açıldığında eksik çıkması hem güven kırıcı hem de hijyen ve kalite anlamında endişe verici bir durumdur.
Ürüne ödediğim ücretin iadesini veya eksik ürünün telafisini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına üretim ve paketleme süreçlerinin kontrol edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Paketleme sırasında mı bir hata olmuş anlayamadık birkaç kurabiye eksik ama ambalajı kapalıydı açılmış yenmiş olma ihtimali de yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yağmur hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum sorunumu çözdü ücret iadesi için mağazaya yönlendirdiler
