Altılı Koli Ücreti Alınırken Eksik Ürün Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün İstanbul Başakşehir Bahçekent Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Rafta altılı koli kolanın bir tanesi kesilmişti, beşli halde duruyordu. Ben de bunun bu şekilde satıldığını düşünerek beşli kolayı aldım ve kasaya gittim. Kasada hiçbir açıklama yapılmadan ürünü geçtiler, ben de ödememi yapıp çıktım.

Daha sonra fişe baktığımda, aldığım beşli koliye rağmen benden altılı koli ücreti alındığını gördüm. Bunun üzerine tekrar kasaya dönüp durumu sorduğumda kasadaki görevli sadece “Ben bunu altılı geçebiliyorum” dedi. Ben de o zaman neden bu şekilde satıldığını sordum, “Biz satmadık, bir tanesini kesmişler” şeklinde cevap verdi. Üslubu gayet ters ve kabaydı, sanki hata tamamen bendeymiş gibi bir tavırla konuştu ve kendilerini hiç hatalı görmediler.

Ben bu şikayeti, hem çalışan personelin müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesi hem de eksik ürünün tam paket ücretiyle satılmasına neden olan bu satış biçiminin düzeltilmesi için yazıyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.