to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Su Hasarlı Çıktı İade Talebim Reddedildi
05.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Erzurum Palandöken Müftü Solakzade Mahallesi Mevlana Caddesi üzerindeki Şok Market şubesinden aldığım Desni marka suyu, ertesi gün eve çıkarırken kapağını hiç açmadığım halde şişenin su damlattığını fark ettim. Ürün daha açılmadan akıttığı için bozuk ya da hasarlı olabileceğini düşünüp 06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında iade için tekrar aynı şubeye gittim.
Kasadaki kadın görevli, ürünü iade almak yerine "Dün getirseydiniz alırdık, şimdi iade alamam" diyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine Desni firmasını aradığımda, istersem su gönderebileceklerini, ayrıca konunun marketle ilgili olduğunu ve mağazanın ürünü istediği zaman firmaya iade edebileceğini söylediler.
Hem bozuk/hasarlı bir ürünü kullanamamam hem de şubedeki kasiyerin iade konusunda yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Aldığım suyun ücret iadesinin yapılmasını, yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle kasada görevli kadın personel başta olmak üzere ilgili şube personelinin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
