to read complaints and reviews, or file yours.Açılışta Kasa Açılmaması Ve Asık Suratlı Çalışan
14 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.15 sularında Şok market'in 13 Şubat Caddesi'ndeki şubesine gittiğimde, mağazanın açılış saatinde kapılar açık olmasına rağmen kasaların açılmadığını gördüm. İçeri girdiğimde benimle birlikte yaklaşık 3–5 müşteri daha vardı, ancak çalışan görevli sevkiyat olduğu için henüz açmadıklarını söyleyerek bizi geri çevirdi.
Şubede sevkiyatla ilgilenmeyen, kasayı açıp müşterilerle ilgilenebilecek durumda olan bir bayan çalışan boşta duruyordu. Buna rağmen kasayı açmak veya müşterilerle ilgilenmek yerine, tüm müşteriler geri gönderildi. Çalışanın yüz ifadesi ve müşteriyle iletişim tarzı da son derece ilgisiz ve asık suratlıydı; bu tavır bir market çalışanından beklenen yaklaşımın çok uzağındaydı.
Müşteriler parasını vererek alışveriş yapmaya geliyor ve bu şekilde geri çevrilmek, üstüne bir de olumsuz bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değil. Bu şube özelinde yetkili ve sorumlu kişilerin daha sık denetim yapmasını, çalışanlara müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
