to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paket Ve Eksik İçerikli Ürün Mağaza Tarafından Kabul Edilmedi
15 Mayıs Cuma akşamı saat 20.40 civarında eşim Esenyurt Balıkyolu Mahallesi 460. Sokak üzerindeki Şok market ’ten Frozella marka bir ürün satın aldı. Eşim kutunun içeriğini bilmediği için jelatininin açık olduğunu o anda fark etmemiş. Eve gelir gelmez paketi elime aldığımda jelatinin daha önce açılmış olduğunu gördüm ve içinden muz ile böğürtlenden birer adet eksik olduğunu fark ettim.
Başkasının daha önce açtığı, içeriği eksilmiş bir ürünü tüketmek istemiyorum. Hemen eşimi ürünü geri götürmesi için markete yolladım ancak mağazadaki çalışanlar bu durumu kabul etmedi ve “Bu bizim sorunumuz değil” gibi ifadeler kullandılar. Yaklaşık 170 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Satın aldığımız ürünün ambalajı zaten açık ve içeriği eksik olduğu için, sorunun çözülmesini ve ürünün tedarik edilerek sağlam, açılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler ederim
