to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Dolap Siparişi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
18.02.2026 tarihinde Sakarya Karasu’dan Şok market İste Gelsin üzerinden 4.599 TL tutarında Fargo marka, 4 kapılı 2 çekmeceli bir dolap siparişi verdim. Sipariş sonrasında tarafıma bir link gönderilerek adres ve iletişim bilgilerimi doldurmam istendi, gerekli tüm bilgileri eksiksiz şekilde tamamladım.
Ardından ürünün 25.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi.
Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.02.2026 tarihinde Karasu Şehit Atıf Önül Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden İste Gelsin aracılığıyla Fargo marka 4 kapılı, 2 çekmeceli dolap satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 50 gün geçmesine rağmen dolap hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
26.03.2026 tarihinde bu konuyla ilgili olarak zaten bir şikayet dilekçesi de yazdım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda dolabın kargoya verileceği söyleniyor, dün için de kargoya verileceği bilgisi verildi ancak bugün tekrar aradığımda sadece “aciliyetini bildiriyorum, gecikme için özür dileriz” denilerek somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
50 günü aşkın süredir teslim edilmeyen Fargo marka dolabımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kaymakamlık bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayet var bildirimi yaptığım tarih itibariyle herhangi bir işlem yapılmadı müşteri hizmetleri yetkilisi her aradığımda aciliyetini bildiriyorum diyor ama başka bir şey yapılmıyor paramızla rezil olmak bu demek bundan sonra şoktan bir çöp bile almayacağım adliyeye suç duyurusu yapacağım
