221,66 TL Geri Ödeme Yapılmadı Ve İ*****’in Saygısız Davranışı

30.08.2026 Pazar günü Harbiye Müzesi karşısında, Gratis’in yanındaki Şok marketten alışveriş yaptım. Ödeme esnasında mağazadaki cihazlar gitti ve işlem provizyona düştü denildi. Ancak işlem iptal edilmedi, provizyondan da düşmedi ve 221,66 TL tutarındaki para hesabıma geri yatmadı.

O anda mağazada yetkili bir yönetici yoktu, çalışanlar bölge sorumlusu İ***** isimli kişiyi aradı. Telefonda ne üslup ne de diksiyon açısından bir yöneticiden beklenen yaklaşımı kesinlikle görmedim. Telefon hoparlördeyken, çalışan personele “Ürünleri bıraksın gönder, yatar bir iki güne, 220 liranın peşine mi düştü? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve ben bunu mağazada zaten mağdur durumdayken kendi kulaklarımla duydum.

Bu süreçte üst düzey sorumlu bu kadar kaba ve umursamaz davranırken, mağaza çalışanlarının da işlemi sonlandırıp son hareketlere bakarak beni doğru şekilde bilgilendirememesine açıkçası şaşırmadım. Aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. 221,66 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve özellikle bölge sorumlusu İ***** hakkında, sergilediği saygısız tavır nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle sürekli gittiğim bu markete bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.