Simfer Set Üstü Ocak Çakmak Arızası Ve Geciken Servis

08.03.2026 tarihinde Simfer 3036-n set üstü cam ocak beyaz model ürünü satın aldım. 11.03.2026 tarihinde gelen servis kurulumu yaptı. Servis personeli ocağı test ederken çakmak kısımlarının hatalı olduğunu kendisi de gördü, uğraşıp sorunu halletmeye çalıştı. Ben, “Bu ürün daha şimdiden sorun çıkardı, nasıl olacak? ” diye sorduğumda usta, kalite kontrol edilmemiş olabilir diyerek konuyu geçiştirdi.

Servis personeli gittikten bir süre sonra çakmaklık tekrar sorun çıkardı, bir süre kendi kendine düzeldi ancak 12.03.2026 tarihinde bu kez iki gözün çakmaklığı tamamen devre dışı kaldı ve çalışmadı. Daha basit bir set üstü ocağın çakmak kısımlarını bile düzgün üretemeyen ve servis konusunda da yetersiz kalan Simfer markasından çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yeni aldığım ve son derece basit bir ürünün aksamından bu kadar kısa sürede sınıfta kalması, markaya güvenimi tamamen sarstı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı açtırdım, ancak 3 iş günü sonrasına servis gelebileceği söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis sürecinin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Bu kalitede ve bu servis anlayışıyla Simfer markasının ürünlerini kesinlikle önermiyorum, alanların benim yaşadığım pişmanlığı yaşamasını istemem.

Bu nedenle Simfer’den, sorunlu çıkan bu ocağım için ürünümün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.