Simfer Set Üstü Ocakta Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Simfer marka set üstü ocağı CarrefourSA’dan satın aldık ve yaklaşık 25–26 Kasım tarihinde yetkili servis üzerinden ilk kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı gün, ocağın bir gözünün stabil çalışmadığını fark ettik ve durumu montajı yapan servis personeline ilettik. Bize bu ürünlerde düğmelere biraz sert basılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen sorun devam etti. Kısa süre içinde sorunlu olan göze ek olarak bir göz daha çalışmaz hale geldi.

Hem eşim hem de ben, yaklaşık bir haftadır Simfer müşteri hizmetlerini iki kez arayarak bakım, onarım veya değişim için talep oluşturduk ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemden sorumlu yetkili servisin numarası verildi, fakat bu numarayı aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Ürün adeta elimizde kaldı, ne arayan var ne de sorunumuzla ilgilenen.

Simfer’den, sürekli arıza çıkaran ve ilk günden beri sorunsuz kullanamadığımız bu set üstü ocağın iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Oluşturulan kayıtlara ait talep numaralarımız 3895899 ve 3898639’dur.