to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ocakta Sürekli Arıza Ve Servis Geri Dönüşü Yok
Aralık 2025’te satın alınan Simfer marka ocak, daha kurulum aşamasında sorunlu bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ocağın süre tuşu ilk günden itibaren çalışmıyordu ve henüz ilk ay dolmadan ocak gözlerinden biri de arızalandı. Ürün, başından beri beklediğimiz performansı göstermedi.
Yetkili servis ile iletişime geçtiğimizde, arızalı ürünün incelenmek üzere alınarak 3 gün serviste kalması gerektiği, bu sürede de bize geçici kullanım için herhangi bir ocak verilemeyeceği belirtildi. Evde ocaksız kalacağımız için bu çözümü kabul etmedik ve ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettik.
Servis yetkilileri konuyu bölge müdürlüğü ile görüşeceklerini söylemelerine rağmen, yaptığımız 3–4 görüşmeye karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca ciddi bir ilgisizlik ve iletişim eksikliği yaşadık. Şu anda ocak hâlâ bizde, tek gözü arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürünün satın alma aşamasından itibaren ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Mağduriyetimizin daha fazla uzamaması adına, Simfer markasından ürünümüzün garanti kapsamında ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Tüketicimiz Fulya Deliceoğlu, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe 35234082 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Halen iletişime geçilmedi? Dalga mı geçiyorsunuz bizimle anlayamadım.
Halen gelişme yok. Simfer ve teknik servis diye bahsettikleri birim arasında şaka gibi bir süreç var. Bozuk ocağın videosuna kadar attık tekrar tekrar. Halen bekliyoruz.
