to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te satın alınan Simfer marka ocak, daha kurulum aşamasında sorunlu bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ocağın süre tuşu ilk günden itibaren çalışmıyordu ve henüz ilk ay dolmadan ocak gözlerinden biri de arızalandı. Ürün, başından beri beklediğimiz performansı göstermedi.
Yetkili servis ile iletişime geçtiğimizde, arızalı ürünün incelenmek üzere alınarak 3 gün serviste kalması gerektiği, bu sürede de bize geçici kullanım için herhangi bir ocak verilemeyeceği belirtildi. Evde ocaksız kalacağımız için bu çözümü kabul etmedik ve ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettik.
Servis yetkilileri konuyu bölge müdürlüğü ile görüşeceklerini söylemelerine rağmen, yaptığımız 3–4 görüşmeye karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca ciddi bir ilgisizlik ve iletişim eksikliği yaşadık. Şu anda ocak hâlâ bizde, tek gözü arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürünün satın alma aşamasından itibaren ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Mağduriyetimizin daha fazla uzamaması adına, Simfer markasından ürünümüzün garanti kapsamında ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Simfer marka set üstü ocağı CarrefourSA’dan satın aldık ve yaklaşık 25–26 Kasım tarihinde yetkili servis üzerinden ilk kurulum yapıldı. Kurulum yapıld...
16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Simfer marka 3011 kodlu bir ocak satın aldım (sipariş no: 447 053 427). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ür...
03.11.2024 tarihinde satın aldığım Simfer marka fırın, garanti süresi içinde arızalandı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun için tarafınıza başvuruda bulunmama rağmen, aylarca bekletildim ve ancak uzun süre sonra yetkili servis geldi. Servis sadece ürünün fotoğraflarını çekip herhangi bir işlem yapmadan ...
2021 yılında Simfer marka bir fırın satın aldık. Ürünü eve getirdikten hemen sonra, ekran kartının arızalı olduğunu fark ettik ve bu durumu firmaya bildirdik. Komple ürün değişimi talep etmemize rağmen, yalnızca ekran kartı değişimi yapıldı ve mağduriyetimizin giderilmesi için garanti süresi +2 yıl ...
Yorumlar