Simfer Fırınında Tel Izgara Düşmesi Ve Parmak Yanması: Ürün Ayıplı Ve Kupon İadesi Reddedildi

Pazarama'dan Simfer marka bir fırın satın aldım ve ürün birkaç gün önce tarafıma teslim edildi. Fırını ilk kullanımlarımda fırının içindeki tel ızgaranın tepsiyi koyduğumda yerinden çıkıp düştüğünü fark ettim. Tepsiyi tutmaya çalışırken elim rezistansa değdi ve parmağım yandı. Hem can güvenliği açısından hem de ürün kalitesi açısından son derece rahatsız edici ve tehlikeli bir durum yaşadım.

Fırın daha yeni olmasına rağmen bu sorunun kullanımdan değil, tamamen tasarım ve imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu kadar ucuz olmayan bir üründe, fırın içindeki telin bu kadar basit ve güvensiz bir şekilde yapılmış olması aklıma sığmıyor ve beni gerçekten sinirlendiriyor. Ürünü Pazarama'dan kupon kullanarak aldım, ancak iade etmek istediğimde kuponu geri vermeyeceklerini söyleyip beni servise yönlendirdiler. Daha yeni aldığım, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için beni servisle uğraşmaya zorlamaları son derece saçma ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Ben bu fırının güvenli bir şekilde kullanılabileceğine inanmıyorum ve evde risk oluşturmasını istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade veya değişim ya da en azından fırına uygun, düşmeyen sağlam bir tel ızgara gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanma yaşadığım için bu konunun güvenlik açısından da ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin yapılıp benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.