to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırının Üst Rezistans Arızası Ve Kopan Izgara Teline Karşı Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Bu şikayeti ailem adına yazıyorum. Simfer Inox 7033 model fırınım 04.08.2026 tarihinde babamın banka hesabıyla satın alındı. Fırının alt rezistansı ürünü pişirirken üst rezistansı ürünü pişirmiyor ve bu sorun en baştan beri devam ediyor. Ayrıca ızgara teli rafta sabit durmadığı için tepsi koyulduğunda üzerindeki tepsiyi düşürüyordu. Ekim 2026 başlarında da ızgara teli yerinden tamamen ayrıldı.
Bu süreçte ailem Simfer Müşteri Hizmetleri ile üç kez görüşmesine rağmen tarafıma teknik servis yönlendirilmedi. 10.11.2026 tarihinde teknik servisle görüşüldüğünde ise, iki servis talebimizi kendi kendimize iptal ettiğimiz, sistemde bu şekilde göründüğü söylendi. Oysa böyle bir reddetme işlemi kesinlikle yapılmadı. Üstelik teknik servis yetkilisi bize bağırarak, saygısız bir üslupla 12.11.2026 tarihinde servisin geleceğini ve beklememiz gerektiğini söyledi.
Hem fırının üst rezistansındaki kronik hale gelen pişirmeme sorunu hem de kopan ve güvensiz hale gelen ızgara teli nedeniyle yaşadığım bu kötü deneyim sonucunda, fırının tarafımdan alınarak ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve teknik servis sürecindeki tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
