Simfer Ankastre Ocağın Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Simfer 3048 ankastre ocak satın aldım, servisin kurulum için 3 gün içinde geleceği söylendi ancak 4 gündür kurulumu bekliyoruz ve hâlâ gelen olmadı. Ürün kutusuyla birlikte tezgahın üzerinde bekliyor, kullanamıyoruz.

Servisle ve Simfer müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sürekli çok yoğun olduklarını, servisin yarın bakacağını söylüyorlar. Biz de her seferinde gelecekler diye evde bekliyoruz fakat ne gelen var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor.

Yerli ürün diye tercih ettiğimiz bir markanın servis altyapısının bu kadar yetersiz olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz ve bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyoruz. Gecikmenin telafi edilmesini, kuruluma en kısa sürede öncelik verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili özür bekliyorum.