to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Simfer Derin Dondurucu Arızasında Çözüm Sunulmadı, Mağdur Oldum
2020 yılında aldığım ve 7 yıl motor garantisi bulunan Simfer sandık tipi derin dondurucum, 2-3 gündür soğutma yapmasına rağmen buz tutmuyor. Dün fark ettiğimiz bu arıza sonrası hem yetkili servisi hem de tamircileri aradık. Tamirci, gelirse ücretini alıp gideceğini, gazdan kaynaklıysa bir şey yapamayacağını ve cihazın artık çöp olduğunu söyledi. Yetkili servis ise, motor garantisi devam etmesine rağmen gazdan kaynaklı bir sorun olduğu için yardımcı olamayacaklarını ve makinenin çöp olduğunu belirtti.
Bu süreçte tamirci 800 TL ücret talep etti, ancak sorunun çözülmeyeceğini söyledi. Ürünün garantisi halen devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Simfer müşteri hizmetleriyle de telefonla iletişime geçtik, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu arıza nedeniyle derin dondurucuda sakladığım tüm ürünlerim bozuldu ve mağduriyet yaşadım. Para ya da başka bir şey talep etmiyorum; sadece Simfer’in garantisi devam eden ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Bahar Ö., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33313329 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
