to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Simfer marka derin dondurucumun soğutma problemi oluştu. Motor çalışmasına rağmen ürün soğutmuyor. Ürünü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve 7 yıl garantisi bulunuyor, yani garanti süresi henüz dolmadı. Sorunu bir hafta önce fark ettim ve o günden beri devam ediyor.
Yetkili servise başvurduğumda, motor çalışıyor ve soğutma yapmıyor şeklinde durumu ilettim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, arızanın giderilmesi için benden 4 bin lira ücret talep edildi. Garanti belgem ve fatura bilgilerim hem aldığım yerel bayide hem de ana bayide mevcut. Ayrıca Simfer müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve motor için garanti süresinin devam ettiği belirtildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde hem CİMER’e başvuracağımı hem de yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz İbrahim S., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33542549 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Hocam telefonla arıyorsunuz iki kere çağrı atıp hemen kapatıyorsunuz. Bir daha aramanızı rica ediyorum. Sizleri arayınca bağlamıyorsunuz yetkili kişiye
