Ana Sayfa
Simfer
Derin Dondurucu
Simfer Derin Dondurucu Garanti Mağduriyeti

ID:31515178

Simfer Derin Dondurucu Garanti Mağduriyeti

Mehmet

Simfer

05 Şubat 2025 14:38

2.273

Simfer derin dondurucu arızası 7 yıl garantisi olan cihaz

Şikayet:

Aldığım Simfer marka derin dondurucu ile ilgili büyük bir sorun yaşadım. Cihazımda arıza meydana geldi ve içindeki malzemeler tamamen eridi. Servisi arayarak durumu bildirdim, cihazım alındı ve servis tarafından garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak sonrasında müşteri temsilcisi tarafından bana, gövde de gaz kaçağı olduğu ve bu sorunun garanti dışı sayılacağı belirtildi.

Garanti belgesinde 7 yıl olarak açıkça belirtilmiştir. Ben hiçbir şekilde cihazıma müdahalede bulunmadım; herhangi bir tornavida veya anahtar kullanarak cihazı kurcalamadım. Eğer gaz kaçağı gibi bir sorun varsa, bu cihazın fabrikasyon hatasıdır. Müşteri temsilcisi bu durumu bana yüklemeye çalıştı, (GÖVDE garantisi dolmuş denildi) fakat cihazın düzgün çalışmaması kesinlikle kullanıcının hatası olamaz.

Bugüne kadar birçok Simfer marka cihaz kullandım ve her zaman bu markaya güvendim. Ancak şu an yaşadığım bu durum beni gerçekten üzüyor. Simfer müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm önerilmedi ve cihazları üretmediklerini belirttiler.

Aldığım ürünün irsaliyesi ve garanti belgesi fotoğrafları görselde olduğu gibidir. Bu ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Destekleyenler

Serap

1 Destek

Simfer

05 Şubat 2025 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın T., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,

Mehmet

08 Şubat 2025 15:01

Halen bir dönüş sağlanmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Simfer 4+3=7 Yıl Garantili Diye Satılan Ürününe Sahip Çıkmıyor

Nuri

Simfer

14 Temmuz 2023 18:52

1.354

2019 yılında 4+3=7 yıl garantili olarak Simfer marka 7 çekmeceli derin dondurucu aldım. Aldığım yıl kullandım sorun yoktu, 2 senede kullanmadan bekledi. Bu yıl tekrar kullanmak için çalıştırdığımda motorun çalıştığı ancak soğutma yapmadığını gördüm. Servisi çağırdım gövde de gaz kaçağı olduğu ve tam...

2 Destek

1 Yorum

Buriş sonuçtan hiç memnun değil

Simfer Onarımı Mümkün Olmayan Derin Dondurucu

Buriş

Simfer

05 Temmuz 2024 23:02

2.359

Simfer marka 5 yıllık derin dondurucum arıza yaptı. Gelen servis "gövdesinde gaz kaçağı tespit edildi, onarımı mümkün değil" seklinde bir rapor tanzim etti. Bu durumu mail ile Simfer yetkililerine iletmek istiyorum ancak sitesindeki -iletişim- menüsünde sadece telefon ile iletisim kurulmasına dair k...

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Simfer Marka Dondurucu Gaz Kaçağı Arızası

Mahmut

Simfer

20 Temmuz 2024 12:34

4.507

Simfer marka 5 yıllık derin dondurucum arıza yaptı. Gelen servis "gövdesinde gaz kaçağı tespit edildi, onarımı mümkün değil" seklinde bir rapor tanzim...

#FS6210

1 Destek

2 Yorum

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Simfer Derin Dondurucu Arızasında Firmanın İlgilenmemesi.

Fırat

Simfer

10 Eylül 2024 21:05

2.420

Simfer 5 çekmeceli derin dondurucumuz 3.5 yıl sonra arızalandı. İçindeki bütün gıdalar ziyan oldu. Ana merkezi şikayetimi ilettim. Servis söz verilen tarihten bir buçuk hafta sonra geldi. (onlarca telefon görüşmesinin ardından) Nasıl bir durumdur ki 3 yıl normal garantisi bittikten hemen sonra arıza...

Simfer Derin Dondurucu Arızasında Firmanın İlgilenmemesi.

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Simfer Derin Dondurucu Garanti Saçmalığı

Adem

Simfer

23 Mayıs 2024 11:39

1.822

Simfer marka derin dondurucumuz var. Yıllar önce 7 yıl garantili diye almıştık. Aradan 4 yıl geçti ve gaz borusunda sorun olduğu anlaşıldı. Servisi aradık ve bir teknisyen geldi. 'Sizi arayacaklar' dendi ve genel merkezden aradıklarında motorun 7 yıl, gövdenin ise 2 yıl garantili olduğu söylendi. Be...