Simfer Derin Dondurucu Garanti Mağduriyeti

Simfer derin dondurucu arızası 7 yıl garantisi olan cihaz

Şikayet:

Aldığım Simfer marka derin dondurucu ile ilgili büyük bir sorun yaşadım. Cihazımda arıza meydana geldi ve içindeki malzemeler tamamen eridi. Servisi arayarak durumu bildirdim, cihazım alındı ve servis tarafından garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak sonrasında müşteri temsilcisi tarafından bana, gövde de gaz kaçağı olduğu ve bu sorunun garanti dışı sayılacağı belirtildi.

Garanti belgesinde 7 yıl olarak açıkça belirtilmiştir. Ben hiçbir şekilde cihazıma müdahalede bulunmadım; herhangi bir tornavida veya anahtar kullanarak cihazı kurcalamadım. Eğer gaz kaçağı gibi bir sorun varsa, bu cihazın fabrikasyon hatasıdır. Müşteri temsilcisi bu durumu bana yüklemeye çalıştı, (GÖVDE garantisi dolmuş denildi) fakat cihazın düzgün çalışmaması kesinlikle kullanıcının hatası olamaz.

Bugüne kadar birçok Simfer marka cihaz kullandım ve her zaman bu markaya güvendim. Ancak şu an yaşadığım bu durum beni gerçekten üzüyor. Simfer müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm önerilmedi ve cihazları üretmediklerini belirttiler.

Aldığım ürünün irsaliyesi ve garanti belgesi fotoğrafları görselde olduğu gibidir. Bu ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum