to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında TV Onarımında Sürekli Gecikme Ve Sorumluluk Reddi
Simfer marka 43" Smart televizyonum arızalandığı için 29 Mayıs tarihinde durumu yetkili servise ilettim. O günden bu yana garanti kapsamında net bir muhatap bulamıyorum. Genel merkezi defalarca aradım, her seferinde “acil” notu alınıp görüşme bu şekilde kapatılıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Televizyondaki arıza için LED parçasının değişmesi gerektiği söylendi ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen “LED elimize geçmedi” denilerek bekletiliyorum. Merkez servis, servis sağlayıcıya ve tedarikçiye suçu atıyor, kimse net bir sorumluluk almıyor. Bu süreçte bir de akım kesici kablo almam gerektiği söylendi ve 1.300 TL ödeme yaptım, ancak buna rağmen ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda.
Simfer’den, televizyonumun bir an önce sorunsuz şekilde onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Gamze T., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36300658 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
