to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Simfer TV Arızası Ve 40 Günlük Servis Beklemesi
Hepsiburada üzerinden 18 Temmuz 2024 tarihinde 2 yıl garantili olarak satın aldığım Simfer 32 SFN3N 32 inç LED televizyonumda, 8 Şubat 2026 tarihinde bir anda hem görüntü hem de ses tamamen gitti ve televizyon kullanılamaz hâle geldi. Ürünü mutfakta kullandığım için günlük düzenimi de ciddi şekilde aksattı.
Cihaz arızalanınca Simfer yetkili servisine başvurdum; ürün o günden beri, yani yaklaşık 40 gündür serviste bekliyor. Bu süre içinde en az 10 kez hem servisle hem de Simfer tarafıyla görüştüm; her defasında parça beklediklerini, parça olmadığını söyleyerek süreci uzatmak dışında somut bir çözüm sunmadılar. Oysa 20 gün içinde tamiratın yapılması gerekirken bu süre çoktan aşılmış durumda.
Hem garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de serviste bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle Simfer markasından şikayetçiyim. En kısa zamanda televizyonumun ya tamir edilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura Hepsiburada üzerinden “Ayhan Avkan” adına kesilmiştir.
Simfer Gaziantep Alyaz servisi sorunumun çözülmesi için ilgileniyor. Çözüm süreci bittikten sonra size yazacağım. Şikayet var ekibine teşekkür ederim...
Değerli Tüketicimiz Ayhan A. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35490858 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
TV yenileme yapacaklarını belirten bir bilgi mesajı aldım... Gaziantep Alyaz Simfer servisi de beni aynı şekilde bilgilendirdi... Sonuç alınca, şikayet var ekibine bilgi vereceğim... Simfer firmasına, ilgileri için teşekkür ederim.
Simfer kurumsal firma, LED TV değişimini Alyaz servisi aracılığıyla bugün gerçekleştirdi... Simfer kurumsal ve Gaziantep Alyaz servisine teşekkür ederim... Ayrıca konu ile ilgilenen sesim olan, satıcı Hepsiburada ve şikayet var ekibine sonsuz teşekkürler...
