to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Katya U Robottan Ev Temizliğinde Beklediğimiz Verimi Alamıyoruz!
16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Şımart Teknoloji satıcısından Şımart Katya U ev robotu satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri haritalama sırasında bazı odalara hiç gitmiyor, ben manuel olarak yönlendirmek zorunda kalıyorum. Süpürme modunda da yine her odaya girmiyor, olduğu yerde dönüp duruyor, aynı yeri defalarca süpürüp sonra geri geliyor.
Robotu neredeyse her gün çalıştırmamıza rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Ürünü yeni aldığımız için bu durumdan oldukça rahatsızım ve ev temizliğinde beklediğimiz verimi kesinlikle alamıyoruz.
Ürünün yetkili teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmesini ve gerekiyorsa onarımının yapılmasını, sorunun tespiti halinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli müşterimiz yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Smart Katya u robot süpürgenizde haritalama ve temizlik sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz yön bulma, oda geçişi ve tekrar eden temizlik problemleri, detaylı teknik inceleme gerektiren bir durumdur. Haritalandırma sürecinde robotun bulunduğu konum, sistemin doğru çalışabilmesi açısından en önemli etkenlerden biridir. Ayrıca, oluşturulan harita yapısı bir önceki temizlik sırasında oda kapılarının kapalı olması gibi durumlara bağlı olarak güncellenebilmektedir. Bu gibi durumlarda robot, mevcut haritayı yeniden düzenleyerek kapalı olan alanları harita dışında bırakabilir. Sonraki temizliklerde veya oda yönlendirmelerinde ise, bu alanlar için “konum bulunamadı” uyarısı vererek ilgili bölgeye geçiş sağlayamayabilir. Bu durum, cihazın harita yapısını güncelleme mantığından kaynaklanmaktadır. Bu tür durumların doğru şekilde değerlendirilmesi; cihazın kullanım geçmişi, harita durumu, sensör kontrolleri ve yazılım bilgileri gibi teknik detayların incelenmesini gerektirmektedir. Bu nedenle Şikayetvar platformu üzerinden doğrudan teknik müdahale sağlanamamaktadır. Sizlere daha hızlı ve sağlıklı destek sunabilmemiz adına, resmi iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza ulaştığınızda; Cihazınızın çalışma ve haritalama durumu detaylı olarak kontrol edilecek, Gerekli kullanım ve ayar yönlendirmeleri tarafınıza adım adım aktarılacak, Gerekli görülmesi halinde yetkili teknik servis süreci başlatılarak cihazınız detaylı şekilde incelenecektir. Amacımız, yaşadığınız sorunun en kısa sürede tespit edilerek mağduriyetinizin giderilmesi ve ürünümüzden beklediğiniz verimi almanızı sağlamaktır. İyi günler dileriz.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Ürününüz ile ilgili olarak Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminize daha önce yanıt verilmiş olup, tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak henüz sizden dönüş alamadığımızı fark ettik. Yaşamış olduğunuz sorunu detaylı şekilde ele alabilmek ve sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Konuya ilişkin destek alabilmeniz için, uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişim kanallarımız üzerinden bağlantı kurmanızı rica ederiz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde, ilgili birimimiz tarafından süreç titizlikle değerlendirilerek hızlıca çözüme kavuşturulacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Sorunum ilgilenildi çok anlayışlılar ve hemen cevap alabiliyorum ama hala aynı sorunu yaşıyorum biraz daha gözlemlemek istiyorum sonrasında tekrardan iletişime geçeceğim
Çok ilgiliydiler teşekkürler
