to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Katya V Mop Arızası
Mopum takılı olduğu halde mopu görmüyor. Mop çıkartıldı mop takıldı diyerek her seferinde uyarı veriyor ve süpürmeyi durduruyor. Ailemden Toplam 3 kişiye aldım. Bu ürünü severek kullanıyordum. 20. Gününde bu şekilde arıza verdi. Arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Haluk Bey, Öncelikle ürünümüzü severek kullanmanız ve aileniz için de tercih etmiş olmanız bizler için çok kıymetli. Yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazın su tankının alt kısmında ve mop aparatının üst bölümünde, mopun takılı olup olmadığını algılayan okuma manyetikleri bulunmaktadır. Yaşadığınız “mop çıkarıldı / mop takıldı” şeklindeki sürekli uyarıların bu algılama noktalarından kaynaklanabileceği değerlendirilmektedir. Yapılan görüşmeye istinaden, sorunun giderilebilmesi adına tarafınıza yeni su tankı ve mop aparatı gönderimi sağlanacağı bilgisi iletilmiştir. Yeni parçalar ulaştıktan sonra değişim işlemini gerçekleştirerek cihazınızı tekrar kullanmanızı rica ederiz. Parça değişimine rağmen aynı durumun devam etmesi halinde sizlere teknik destek sürecinde yardımcı olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla.
