to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Sürekli Olarak Haritalandırmayı Silip Kendi Kendine Değiştiriyor
Şımart katya model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden sipariş no #9961437011 ile satın aldım ve aldığım günden beri haritalandırma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli olarak haritalandırmayı silip kendi kendine değiştiriyor.
Ayrıca, tuvalet ve banyonun kapısı açık olduğunda hemen bu alanlara giriyor ve defalarca tuvalete girdi. Madem her yere girecek, neden haritalandırma özelliği var anlamış değilim. Bu durum her temizlikte tekrar ediyor ve ürünü kullanmaktan dolayı çok pişmanım.
Ürünü alalı daha 1 yıl olmadı, 2 yıl garanti kapsamında ve 6.999 TL ödeme yaptım. Şımart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. Eğer bu sorunun bir çözümü varsa çözülmesini, çözüm sunulamıyorsa para iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Şımart ürünümüzle yaşamış olduğunuz kurulum süreci kaynaklı deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza daha hızlı ve etkili destek sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan resmi iletişim kanallarımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, Şımart Teknoloji olarak teknik destek kapsamında ürünlerimiz için bu şekilde bir ücret talep edilmemektedir. Yaşadığınız durumun, firmamızla ilgisi bulunmayan farklı bir kaynakla iletişim kurulmasından kaynaklanabileceğini düşünmekteyiz. Lütfen iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Şımart Teknoloji olarak haftanın altı günü, 08:30 – 17:30 saatleri arasında sizlere memnuniyetle hizmet vermekteyiz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz kabul ediyor, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme ulaşması adına desteğe hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Değerli Müşterimiz, Daha önce tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kapsamında süreci yakından takip etmekteyiz. Yapılan yönlendirmelerin ardından, sürecin sizin açınızdan nasıl ilerlediğini ve herhangi bir ek desteğe ihtiyaç duyup duymadığınızı öğrenmek isteriz. Devam eden ya da yeniden destek olmamızı istediğiniz bir konu bulunması halinde, sizlere yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi memnuniyetle rica ederiz. Amacımız, süreci sizin için en sağlıklı ve memnuniyet sağlayacak şekilde tamamlamaktır. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
