Şımart Teknoloji Arızalı Robot Süpürge İçin Değişim veya İade Talebim Acilen Karşılanmadı

Katya t2 model robot süpürgeyi şımart’ın kendi mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk aylarda sorunsuz şekilde kullandım ve yerli bir ürün olduğu için de ayrıca gurur duydum. Ancak sekizinci ay 2025 tarihinden itibaren cihaz sürekli olarak arıza vermeye başladı. Her temizlikte aynı sorunları yaşıyorum: süpürme işlemi sırasında haritayı tanımıyor, ünitesine dönmüyor, içindeki tozu toz torbasına aktarmıyor ve süpürme işi bittiğinde de olduğu yerde kapanıyor. Biz de elimizle ünitesine götürmek ve uygulama üzerinden manuel olarak toz boşaltma yapmak zorunda kalıyoruz.

Bu şikayetlerle ilgili olarak sekizinci ayda ürünü teknik servise teslim ettim. Serviste bazı işlemler yapıldı, ancak cihazı teslim aldığımda bu kez başka bir problemle karşılaştım; robot hâlâ tozu boşaltmıyor ve ünitesini bulamıyor. Garanti kapsamında olan ürünü tekrar servise götürdüm. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde cihazı servise teslim etmem gerektiği söylendi ve bu yönde hareket ettim. Ancak yaşadığım sorunlar devam ediyor.

Satış temsilcisine bu durumu tekrar ilettiğimde, 15 gün içinde iade edebileceğim söylendi. Eğer aynı arızalar tekrar ederse, ürünün yeni bire ürünler değiştirilmesini oda olmuyor ise cihaz içine ödemiş olduğum ücretimin tamamının tarafıma iade etmesini talep ediyorum benim tercihim her zaman yerli ve milli ürünlerden yanadır umarım bu cihazların bu tür arızalarının çözülmesidir.

Talebim çok nettir: ürünün değiştirilmesini, mümkünse bana bir üst modelinin verilmesini, bunlar yapılamıyorsa da ücretimin iade edilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.