to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunu Bulamayan Ve Kısa Pil Ömrüyle Ürün Değişimi Talebi
20 Ekim tarihinde İhlas mağazasından aldığım Katya t Şımart robot süpürge ile başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın şarj istasyonunu her seferinde uygulama üzerinden ve cihaz üzerinden kaydetmeme rağmen, temizlik bitiminde ya da şarja dönmesi gerektiğinde istasyonu bulamıyor; istasyonun önüne kadar gelip girmeden başka odalara yöneliyor.
Ayrıca cihazın şarj performansı da oldukça yetersiz. Yüzde 100 dolu bir şarj ile temizliğe başladığında en fazla iki oda temizleyebiliyor ve hemen ardından şarj bitti uyarısı verip kendini kapatıyor. Ne şarj istasyonuna düzgün dönebiliyor, ne de normal bir ev temizliğini tamamlayacak kadar şarj süresi sunuyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; ne mağaza ne de firma tarafından dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamındayken, bu problemin kalıcı olarak çözüleceği şekilde cihazın değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Katya T model robot süpürgeniz ile ilgili yaşamış olduğunuz sorunlara dair iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Yaşadığınız deneyimden dolayı duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili teknik destek, inceleme ve çözüm süreçlerinin sağlıklı bir şekilde yürütülebilmesi adına, resmi iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müşteri destek ekibimiz, hafta içi ve Cumartesi günleri 08:30 – 17:30 saatleri arasında sizlere hizmet vermektedir. Ayrıca güncel ve resmi iletişim bilgilerimiz web sitemizde de yer almaktadır. İlgili birimlerimiz tarafından gerekli yönlendirme ve destek sağlanabilmesi için, belirtilen kanallar üzerinden tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaştığında süreç, garanti ve mevzuat kapsamında değerlendirilerek sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden paylaşmış olduğunuz değişim talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz süreci önemsiyor, sizlere en doğru ve hızlı şekilde destek olabilmeyi amaçlıyoruz. Değişim talebinize ilişkin detayları netleştirebilmemiz ve süreci sağlıklı bir şekilde ilerletebilmemiz adına, uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişim kanallarımız üzerinden bağlantı kurmanızı rica ederiz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde, ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli bilgilendirmeler titizlikle yapılacak ve süreç boyunca sizlere memnuniyetle destek sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Ürününüz ile ilgili olarak Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminize daha önce yanıt verilmiş olup, tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak henüz sizden dönüş alamadığımızı fark ettik. Yaşamış olduğunuz sorunu detaylı şekilde ele alabilmek ve sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Konuya ilişkin destek alabilmeniz için, uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişim kanallarımız üzerinden bağlantı kurmanızı rica ederiz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde, ilgili birimimiz tarafından süreç titizlikle değerlendirilerek hızlıca çözüme kavuşturulacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Şımart katya servisinden ürünüm garantiye gitti ve sorun çözüldü arızalı olan parça değişimi yapıldı şu an için bir sorun kalmadı gayet temizlik güzel yapıyor şımart katya çalışanı sultan hanıma da ilgisi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum.
