to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Ocağın Hızla Deforme Olması
2024 yılının Ocak ayının henüz başında Siemens marka elektrikli ocağı, A****'ın Kuşadası ilçesinde bulunan Flora AVM Öngel Ticaret'ten yaklaşık 15.000₺ vererek satın aldım. Ancak daha alalı ve kullanalı henüz bir buçuk ay olmuşken, tencereyi yanan ocağın üzerinden alırken küçük cam parçaları tencereye yapışarak ocak deforme oldu. Bunun üzerine teknik servisi aradık ve 26 Şubat 2024 tarihinde teknik servis diye 17-18 yaşında iki genç gönderip, hiçbir müdahale yapmadan sadece fotoğraf çekip gittiler. Gelen gençlerin ilk defa böyle bir şey gördüklerini ve üretim hatası olabileceğini söylediklerini belirttiler. Birkaç gün sonra aynı teknik servis arayarak müşteri hatası olduğunu söyledi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp başka bir yetkiliyle görüşmek istedim ancak geri dönüş olmadı. Dün akşam bir kez daha aradım ve bugün 15 Mart 2024 tarihinde genel müdürlükten aradığını söyleyen bir çalışan saat 13:35'te aradı. Ocağa şekerli bir şeyin düşüp, bunun tencereye yapışarak camın yerinden pul pul atmasına sebep olduğunu söyledi. Hiçbir şekilde el sürülmeden bu kanıya nasıl varabiliyorlar? Ayrıca konuştuğum çalışan kadın laubali, saygısız ve karşısındaki kişiyi dinlemeyen bir tavır sergiledi. Gerekli müdahalenin yapılmasını ve camın benim hiçbir şekilde hatam olmamasına istinaden ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Cumartesi günü tekrar aradılar ve yine kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ayrıca ocakta herhangi bir şeyin taşırılmaması gerektiğinde söylediler (gerçekten çok komik) taşan eğer ki şekerli bir şeyse bu tip sorunlar olabiliyormuş. Daha öncesinde cam değişimi için yaptıkları 1.000₺'lik indirimi 2.000₺'ye çıkarttılar. Bu da demek oluyor ki Tüketici Hakları'na başvuru yolu gözüktü. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Siemens ten uzak duru n kesinlikle
Herkeste aynı sorun var rezil ürünler rezil müşteri hizmetleri.