Teslim Tarihine Uymayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği

Siemens marka IQ700 Wi-Fi çamaşır kurutma makinemizi temizlik işlemi için genel çağrı merkezi üzerinden yönlendirilen yetkili servise teslim ettik. Cihaz evimizden alınırken, bize 25 Eylül günü saat 12:00 civarında teslim edileceği bilgisi teknisyenler tarafından sözlü olarak iletildi.

Ancak belirtilen tarih ve saatte cihazımız teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim süresine uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık ve planlarımız aksadı. Bu durumun, markanın sunduğu hizmet kalitesiyle uyuşmadığını düşünüyorum.

Verilen teslim süresinin aşıldığı bu hizmet için tarafıma ücretsiz olarak işlem yapılmasını ya da bir sonraki aynı hizmetin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.