Siemens Ev Aletleri IQ700 Çamaşır Kurutma Makinesi: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Ahmet · 2024-06-11T18:49:07+03:00

11.05.2024 tarihinde Siemens IQ700 marka çamaşır kurutma makinesi evimize kuruldu. 1 ay dolmadan makine arızalandı. Makinenin açma tuşuna bastıktan sonra dijital olan göstergelerin ışıklanması ve gözükmesi gerekiyor, açma tuşuna basınca sadece kazanın iç ışığı yanıyor ve göstergeler aktif hale gelmiyor. Özetle makine çalışmıyor. Servisten gelip baktılar, kurulum yapan ekibin taktırdığı akım düzenleyici priz sebebiyle arızanın olduğunu söyleyip onu çıkarıp makineyi çalıştırıp gittiler. Aynı gün akşam aynı arıza tekrar etti, makineyi şu an kullanamıyoruz. Siemens'e dün tekrar arıza bildirimi yaptım fakat bugün sistemden arıza kaydına bakınca arıza kaydımın oluşturulmadığını öğrendim, bugün yeni kayıt oluşturdum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum. En üst segment ürün alıp 1 ay içinde arıza ile uğraşmak istemiyorum. Ya arızamın kalıcı olarak çözülmesini ya da ürünün geri alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Saygılarımla

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ahmet

Şikayetim ile ilgili servis geldi, sigortadan elektriği kesip açtıktan sonra makine çalıştı. Prize gelen akım dalgalanmasından kaynaklı (Türkiye'deki bütün şebeke elektriğinde olan olağan bir dalgalanmadan bahsediyorum, benim evimdeki prizde ve gelen elektrikte bir sıkıntı yok) böyle bir arıza olabileceğini söylediler, şu an geçici bir çözüm ile sorunum çözüldü. Bundan sonrasında arıza tekrarlar ise sigortadan açma kapama gibi bir yol benim için kabul edilebilir değil, kurutma makinesinin buna göre tasarlanmış olması gerekirdi. Umarım arıza tekrarlamaz, tekrarlar ise bilgilendirme yapacağım. İlgilendikleri için Siemens genel müdürlüğünden arayan arkadaşa teşekkür ederim.

Ahmet