Sürekli Yüksek Ses Çıkaran Siemens IQ300 Çamaşır Makinesinin Garanti Kapsamında Değiştirilmesi

Ankara Polatlı Siemens bayisinden yaklaşık iki yıl önce Siemens IQ300 model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımız günden beri özellikle sıkma esnasında aşırı derecede ses çıkarıyor, adeta evin içinde çalışmak mümkün olmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar üç kez yetkili servis çağırdık. İlk geldiklerinde makineyi götürüp yeni makinenin kazanını değiştirdiler ancak ses problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonraki gelişlerinde sanki çamaşır makinesini kullanmayı bilmiyormuşum gibi, makineyi nasıl çalıştırmam gerektiğini ve dokularına göre çamaşır yıkamam gerektiğini söyleyip herhangi bir teknik çözüm sunmadan gittiler. Sonrasında tekrar geldiklerinde ise alt kısımdaki filtreden küçücük bir pislik çıkarıp sorunun bundan kaynaklandığını söylediler ve buna rağmen servis ücreti aldılar. Filtre şu an tertemiz olmasına rağmen makine hâlâ çok fazla ses yapıyor.

Ürün için ekstra ücret ödeyerek garantisini de uzattık, yani hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Buna rağmen defalarca servis gelmesine karşın sorun bir türlü çözülemedi ve Siemens markasından ciddi anlamda pişman oldum. Garantisi devam eden bu problemleri hiç bitmeyen çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.