Siemens Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

1 yıl önce Siemens'ten IQ700 model buzdolabı aldım. Nisan ayından itibaren dolap çalışmıyor, defalarca servisi aradım, servis geldi. Her geldiğinde arıza tespiti için testo cihazı bırakması gerektiğini, ancak cihazın ellerinde olmadığını, başka müşteriden alıp getireceğini söyledi. El mahkum tamam dedik, testo getirdi. Bu kez de en az 3-5 gün kayıt alması için beklemem gerektiği söylendi, ona da tamam dedik. Sürenin dolması hafta sonuna denk geldi. Pazartesi alırız dediler, testoyu aldılar, sonuca göre kart değiştirdiler. Dolap 2. gün yine bozuldu, gece yarısı gün içinde sürekli derece düşünce alarm ötmeye devam etti. Buzlukta ve soğutucuda tüm yiyeceklerim defalarca bozuldu. Servisi aradım, yine testo yok, başkasından alıp getireceğiz dediler. Aynı şeyi bir daha yaptılar. Bu arada 2 ay geçti, 4 kişilik aile sürekli dışarıda yemek yemek zorunda kaldık. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp, size dönüş yapılacak, servis onayı olmadan değişim yapamayız dediler. Servis 50. günde değişimi onayladı, bu kez koskoca Siemens'te buzdolabı yok, üretimi bekleyeceksiniz dediler, model seçtirdiler, hatta SMS attılar, bayileri araştırın, onlarda varsa size göndersin, biz onlara gönderelim dediler. İzmir, Manisa, 5 büyük bayi aradım, buzdolabı yok. Bayiler, ne zaman stoğa gireceğini bilmediklerini, üretime bağlı olduklarını, onlara gelen müşterilerin de süre veremediklerinden ürün almadığını söylediler. Tekrar aradım değişim yetkilisini, alternatif 3-4 model sordum, hiçbiri yok. Seçtiğim modelin 23 Haziran'da stoğa gireceğini söylediler. Bekledim, 24'ünde aradım, 28 Haziran öğleden sonra, 30 Haziran stoğa girecek dediler. Bugün aradım, 3 kez kimse dönmedi. Konuştuğum müşteri hizmetleri, ürün depodan ayrılmamış diyor, başka bilgi yok, yetkili dönmüyor. Tam 3 aydır mağdurum. Evimde gece gündüz alarmı öten bozuk buzdolabı, her gün dışarıda yemek yemek zorundayım, Siemens'ten haber yok. Paramı iade edin diyorum. Geçen sene 43 bine aldığım dolap şu an 75 bin, o zamanki fiyatı iade ederiz diyorlar. O fiyata dolap mı var şu an? Üstüne dolaptaki binlerce liralık yiyecek çöp oldu. Üstüne 2 aydır 4 kişi sürekli dışarıda yemek yemek zorundayım. Soğuk suyu bile marketten alıyorum, bir buzdolabı parası harcadım, 2 aydır Siemens beni mağdur ediyor. Acilen aldığım dolabın güncel bedelinin iadesini istiyorum. Gidip hemen stoğu olan başka markadan dolap alacağım. Evime bir daha Siemens marka sokmayacağım. İzmir'in sıcağında beni 2 aydır bozuk buzdolabı ile baş başa bırakan Siemens'ten şikâyetçiyim, haklarımı hukuk yolu ile de arayacağım.