Garanti Kapsamında Kurutma Makinesi Sorunları Ve Ek Ücret Talebi

6-7 ay önce Siemens yetkili bayisinden WQ52G201TR model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri her kullanımda çamaşırlarım tam olarak kurumuyor, nemli kalıyor. Bu sorun sürekli devam ediyor.

Servisi çağırdığımda makinenin bakıma gitmesi gerektiğini ve bunun için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve böyle bir durumda bakımın garanti dahilinde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bakım ücretini kabul etmediğim için ayrıca 700 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım.

Satın alma sırasında bana 6 ayda bir bakım yapılması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Ancak servis geldiğinde bu bakımın zorunlu olduğunu söylediler. Eğer böyle bir zorunluluk olduğunu bilseydim ürünü kesinlikle tercih etmezdim. Siemens müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar ise bakımın 1 yıl arayla yapılması gerektiğini ve bayiyle görüşmemi söylediler. Fakat sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan bir üründe yaşadığım bu sorunların giderilmesini, ödediğim servis ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.