Aquastop Parçası Teslimat Gecikmesi Ve Yasal Tamir Süresi Aşımı

Siemens WN54C2A0TR model çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı ve 06.11.2026 tarihinde saat 18.30’da yetkili servis tarafından kontrol edildi. Servis, makinede Aquastop parçasının arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti.

Ancak bu yedek parçanın fabrikada bulunmadığı, sipariş verildiği söylendiği halde bana hiçbir net teslim tarihi verilmedi. Sözlü olarak 1–1,5 aylık bir bekleme süresinden bahsedildi; bu süreyi hem mağduriyet yaratacağı hem de yasal azami tamir süresini aşacağı için kabul etmek istemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında çamaşır makineleri için azami tamir süresinin 20 iş günü olduğunu dikkatinize sunuyorum. Bu süre içinde arızanın giderilmesini mümkün kılacak şekilde işlem yapılmasını, parça tedarik edilemeyecekse ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yasal sürelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize iletirim.