to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Tamir Edilmiyor, Bilgi Yok, Değişim İstiyorum
05.08.2026 tarihinde garantisi devam eden Siemens WG54B2A0TR/09 model çamaşır makinem arızalandı. Gelen yetkili servis önce bir parçasını değiştirdi ancak makine çalışmadı. Ardından ana kart arızalı denilerek ana kart değişimi yapıldı, buna rağmen cihaz yine çalışmadı. Sonrasında 24.08.2026 günü makinenin atölyede kontrol edilmesi gerektiği söylenerek cihaz benden alındı.
O günden bu yana çamaşır makinemin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Neredeyse her gün Siemens müşteri hizmetlerini arayarak cihazımın ne aşamada olduğunu sormama rağmen “Servise iletiyoruz, dönüş sağlayacaklar” dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor ve kimse benimle ilgilenmiyor. Tüm görüşmeler müşteri temsilcisi kayıtlarında da mevcuttur.
Makinemin şu anda hangi aşamada olduğunu, ne işlem yapıldığını ve ne zaman tarafıma teslim edileceğini net ve şeffaf bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer cihaz onarılamıyorsa veya makul süre içinde teslim edilemeyecekse aynı modelin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Siemens gibi büyük bir markadan çok daha şeffaf, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, dönüş yapılmaması durumunda elimdeki bilgi ve kayıtlarla Almanya’daki Siemens genel merkezine de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tarafıma dönüş oldu size bilgi vereceğiz diye ancak bilgi filan verilmedi. Siemens markasının kendi içinde de iletişim problemi var. Daha önceki şikayetlerden de görüleceği üzeri bu gibi problemler bu markada kronik hale gelmiş. Cihazımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ederse hukuki süreci de başlatacağım.
