Sürekli Arıza Veren Siemens Kurutmalı Çamaşır Makinesinin Değişim Talebi

Tuğba

710

Siemens markalı WN54C2A0TR model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay içinde 3 kez arıza vermesi nedeniyle artık kullanamaz durumdayım. İlk arızayı 2 Ocak tarihinde yaşadım ve o günden beri düzenli şekilde sorun yaşamaya devam ediyorum. Şu anda makine tamamen çalışmıyor ve evde çamaşırlar birikmiş durumda, temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Yetkili servis ilk geldiğinde sorunun su borusundan kaynaklandığını söyleyip parça bekletti. Daha sonra i-Dos kartı ve ana kartın arızalı olduğunu belirttiler, bu kez de bu parçalar için bekledik. Ancak sonrasında kartlardan birinin gönderilip diğerinin gönderilmediği ortaya çıktı ve süreç tekrar uzadı. Şimdi de makineyi atölyeye götürmek istediklerini söylüyorlar fakat sorunumun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Kısa süre içinde defalarca arıza veren ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu ürün için, tamirle oyalanmak istemiyorum. Siemens’ten arızalı ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme

15 Ocak 17:10

Siemens WN54C2A0TR model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Antalya’da İnfak Dayanıklı Tüketim Malları’ndan aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 2 Ocak 2026 tarihinde makinem çalışmamaya başladı ve o günden bu yana tam 3 kez servis gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

İlk gelen servis boru değişecek diyerek işlem yaptı ve beklememiz gerektiğini söyledi. Ardından ikinci gelişlerinde bu kez idos ve anakartın değişeceğini, parçaların bekleneceğini belirttiler. Sonrasında fabrikanın anakartı göndermediği söylendi ve şimdi de makineyi götüreceklerini, sorunun ne zaman çözüleceğinin belli olmadığını ifade ediyorlar. 6 aylık yeni bir ürün için bu kadar çok arıza, belirsizlik ve sürekli bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürün daha 6 aylık ve garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkaran ve hâlâ çalışmayan bir makineyi tamirle kullanmak istemiyorum. Siemens’ten arızalı ürünüm için net ve hızlı bir şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi