to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Hediye Yakıt Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve Uygulama Destek Sorunu
Shell Club Smart kampanyası kapsamında 100 TL değerinde hediye yakıt puanı kazandığıma dair Shell’den 30 Eylül tarihinde SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu hediye puanlar hâlâ hesabıma yüklenmedi.
SMS’te açıkça 100 TL değerinde yakıt puanı kazandığım yazmasına rağmen sistemde herhangi bir puan artışı görünmüyor. Hem kampanyaya katılıp kazanmış olmama hem de bilgilendirme SMS’i gelmesine rağmen puanlarımın tanımlanmamış olması beni mağdur etti.
Ayrıca iOS işletim sistemli telefonumda kullandığım Shell Club Smart uygulamasının “Bize ulaşın” menüsü sürekli hata veriyor ve çalışmıyor; bu nedenle uygulama üzerinden destek alamıyorum. 5 Ekim tarihinde Cl********@shell.com adresine durumu detaylıca e‑posta olarak iletmeme rağmen bu mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hediye yakıt puanlarımın bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve uygulama ile e‑posta üzerinden yaptığım başvurulara da ivedilikle dönüş yapılarak, yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
