Shell Kampanya İndirimi Eksikliği Ve Cevapsız Şikayet

25.09.2026 tarihinde saat 15:09 civarında Kocaeli’indeki bir Shell istasyonundan yakıt aldım. “Boş yok” kampanyası kapsamında, indirim kodunun fişime yansıması gerekiyordu. Shell Club Smart üyesi olmama rağmen fişimde herhangi bir indirim kodu çıkmadı. Pompadaki görevli, konuyu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi.

Müşteri hizmetlerini aradım, orada da sorun çözülemedi ve benden satış fişimi ve Shell Club Smart kart bilgilerimi mail ile göndermem istendi. Tüm istenenleri ilettim ve 002483379 talep numarasıyla kayıt oluşturuldu. Ancak 26 Eylül 2026’da yaptığım bu şikayete, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

24 saat içinde çözüm sunacaklarını iddia eden, kurumsal olduğunu söyleyen bir şirketin müşteri şikayetlerini bu kadar ilgisiz bırakmasını kabul edemiyorum. Artık indirim kodu meselesinden çok, müşterinin insan yerine konulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız ediyor. Talep numaram üzerinden şikayetimin acilen incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve kampanya kapsamındaki hak kaybımın giderilmesini istiyorum.