to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kampanya Kodu Eksikliği Ve Müşteri Cevapsızlığı
23 Eylül 2026 tarihinde saat 18:59’da İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’ndeki Shell istasyonundan 2.400 TL tutarında V-Power yakıt alımı yaptım. Bu işlem sonrasında verilen fişte, boş yok kampanyasına ait olması gereken 7 haneli kod yer almıyordu.
Bunun üzerine Shell uygulaması üzerinden kampanya kodunun tarafıma iletilmesi için talep oluşturdum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 5 Ekim tarihinde aynı talebi bu kez e-posta yoluyla ilettim, yine herhangi bir yanıt verilmedi. 6 Ekim’de müşteri temsilcisini aradığımda ise, yakıt alımından sonraki bir hafta içinde bu kodun geçerliliğini yitirdiğini ve bu yakıt alımı için kampanya kazanım hakkımı kaybettiğimi öğrendim.
Fişte kampanya kodunu eksik veya hatalı şekilde veren istasyonun ve oluşturduğum taleplere dönüş yapmayarak sürecin zamanında çözülmesini engelleyen Shell’in bu kusurlu yaklaşımını kabul etmiyorum. Benim hatam olmayan bu durumda, ilgili yakıt alımı için geçerli 7 haneli kampanya kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bir daha Shell’i tercih etmeyeceğimi ve yakıt alımlarımı farklı markalardan yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
