to read complaints and reviews, or file yours.Shell Çekilişinde Kazandığım Ferrari Oyuncak Hediyesinin Teslim Edilmemesi
Shell’in 1 Ağustos–15 Eylül tarihleri arasındaki çekilişine katıldım. 28 Eylül 2026 günü tarafıma Hedef Direct firmasından Ö**** Hanım imzalı bir e‑posta gönderilerek çekilişi kazandığım ve koleksiyonluk Ferrari oyuncak ikramiyesine hak kazandığım bildirildi. Bu hediyenin piyasa değerinin yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında olduğunu biliyorum.
İkramiye 9 Ekim’de hâlâ elime ulaşmayınca e‑posta yoluyla durumu sordum. Bu defa aynı firmadan bu kez çekilişi kazanmadığım yönünde tamamen önceki bilginin tam tersini söyleyen bir yanıt aldım. Yani önce yazılı olarak kazandığım bildirildi, ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan kazanmadığım belirtildi. Bu çelişkili ve tutarsız yaklaşımı hem tüketiciye karşı saygısızlık hem de güven zedeleyici buluyorum.
Shell’in kendi adına düzenlenen bu kampanyada sorumluluk almasını ve tarafıma resmi olarak önce bildirilen koleksiyonluk Ferrari oyuncak hediyesinin aynen teslim edilmesini talep ediyorum. Kampanya duyurusu ile tarafıma gönderilen “kazandınız” içerikli e‑postanın gereğinin yapılmasını, bu hatanın müşterinin aleyhine sonuçlandırılmamasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
