to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Uygulamasında Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Giriş Engeli Ve Çözüm Beklentisi
Android telefonumda Shell Club Smart uygulamasına bir gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını takip ederken benden istenen doğum tarihi, kart numarası ve e‑posta adresi bilgilerini giriyorum, ancak sistem özellikle doğum tarihi bilgisinin yanlış olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Görüşmelerde yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım, sistemden bilgilerimin doğru göründüğü söylendi ve buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda da bana çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılacağı da belirtilmedi.
Shell Club Smart hesabıma giriş yapabilmek ve bilgilerimin sistemde doğru bir şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca Shell Club Smart uygulamasının arayüzünün ve kullanım kolaylığının ciddi şekilde geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum; şu anki haliyle oldukça zor ve anlaşılmaz. Uygulamadaki bu teknik problemin giderilerek hesabıma sorunsuzca erişebilmem için tarafıma ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
