to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart İkinci Kart İptali Ve Boş Yok Kampanya Haklarının İadesi
Aracıma zaten tanımlı bir Shell Club Smart kartım olmasına rağmen, arkadaşım Shell istasyonundan yakıt alırken yeniden kart çıkartılmış. Bu ikinci çıkarılan kartın iptalini bir türlü yaptıramıyorum. Shell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, talep ettikleri şekilde e‑posta gönderdim ancak yaklaşık 20 gündür sonuç alamadım. E‑posta için 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, dönüşler 5 günde ve sonuçsuz şekilde yapılıyor.
Bu durum nedeniyle “Boş Yok” kampanyasına katılamıyor, kampanya için kod gönderemiyorum. Ayda yaklaşık 5.000 km yapıyorum ve yakıtımı düzenli olarak Shell’den alıyorum, buna rağmen sistemsel bir problem yüzünden kampanya haklarımdan yararlanamıyorum.
İkinci çıkarılan Shell Club Smart kartın acilen iptal edilmesini, hesabımın tek karta düşürülerek düzeltilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım “Boş Yok” kampanyası haklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
