Shell Şarj İstasyonunda 2.800 TL Bloke Ücreti Ve Geciken İade

06.10.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Mersin’deki Shell elektrikli araç şarj istasyonunu kullandım. Peugeot e-3008 aracımı Shell’in kendi markası olan şarj istasyonuna bağladım. İstasyondan sadece kısa süreli şarj alabildim ve sistem her seferinde elektriği kesti. Toplamda 4 kez yeniden bağlanmak zorunda kaldım.

Her denemede kredi kartımdan 700 TL olmak üzere toplamda 2.800 TL çekilmiş görünüyor. Buna rağmen aldığım elektrik tüketimi yaklaşık 500 TL civarındaydı. Yani kullandığım kadarını ödemek yerine, kartımdan yüksek bir tutar provizyon/bloke edildi. Banka işlem detayında “Shell evs İstanbul” şeklinde dört ayrı 700 TL’lik işlem yer alıyor.

Yaşadığım durum üzerine Shell müşteri hizmetleriyle görüştüm, tutarın 1 ya da en geç 3 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak kredi kartı ekstremin son ödeme tarihi gelmiş durumda ve iade henüz gerçekleşmediği için ödememi de buna göre planlayamıyorum. Elektrik satan pek çok firma varken hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım, normalde ne kadar alırsanız onu ödeyip çıkıyorsunuz. Shell’in bu şekilde yüksek tutarlı blokeler koyarak müşteriyi mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Shell’in, kartımdan alınan fazla tutarların derhal iade edilmesini, bu blokaj uygulamasının şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu tür mağduriyet yaşanmaması için şarj ve ödeme sistemlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Shell’den bir daha elektrik almayacağımı ve uygulamayı sildiğimi de özellikle belirtmek isterim.