Shell iletişim

Shell'den boş yok kampanyasına katıldık. Az olan puanlar hemen yüklenirken, 24.06.2025 tarihinde 1.000 TL'lik puan yüklenemedi. Shell müşteri hizmetleri benden mazot fişi istiyor. Şu anda elimde fiş yok, plakaya girilmiş, telefona puan mesajı gelmiş ama puan yok. Gerçekten de Shell boş yok. 17.07.20...

15.08.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Urfa otoban girişindeki Shell istasyonunun market bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market çalışanı, kasada beklerken ortada kimse olmamasına rağmen rahatsız edici tavırlar sergiledi ve bekletiliyormuşum gibi hissettirdi. Sandviç al...

Bursa Terminal yanı Shell istasyonundan dün yakıt alımı yaptım. Ödeme sırasında Garanti Bonus kartımı kullanmak istedim ancak görevli, “Biz şahısız, bizde geçmiyor” diyerek Bonus kullanımına izin vermedi. Bu nedenle 600 TL’lik alışverişimde Bonus avantajından faydalanamadım ve mağdur oldum. Konuyla ...

Kuvayı Milliye Caddesi’indeki Shell istasyonunda kadın pompa görevlilerinin sürekli olarak saygısız davranışlarına maruz kalıyorum. Bugün de tekrar yaşadığım bu olayda, çalışanlar kaba ve dalga geçer şekilde konuşuyor, rahatsız edici bakışlarla müşterileri huzursuz ediyor, işlerini düzgün yapmıyor v...

12.08.2025 tarihinde Manisa merkezdeki Shell benzin istasyonunda 3300 TL'lik yakıt alımı sırasında iki kez ödeme alındı. Ödemeleri iki farklı banka kartımla gerçekleştirdim ve her iki işlem için de fişlerim mevcut. Ancak fazla alınan tutarın iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak istasyon yetkili...

Yaklaşık 3 yıldır Antalya Aksu Shell Sefa Petrol’den düzenli olarak mazot almaktayım. 06PUS83 plakalı aracımla 2350,38 TL tutarında yakıt aldığım 22.30 sularındaki son ziyaretimde, kasada uzun saçlı bir beyefendiyle tatsız bir olay yaşadım. Benden önceki müşteri promosyon hakkını bilmediği için suyu...

11.08.2025 tarihinde saat 23:41'de Kayseri Yeşilhisar'daki Shell istasyonundan 1250 TL tutarında yakıt aldım. Shell Club Smart üyesiyim ve plakam üyeliğime tanımlı, fiziki kart kullanmıyorum (Kart numaram: 70044103212531910). Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, "Boş Yok" kampanyasına ait o...

03.08.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Alandüzü oht Güney Shell istasyonunda yaşadığım olay kabul edilemez. Seyahat sırasında aracımın benzin ışığı yandıktan sadece 5 km sonra yakıt almak için istasyona girdim. Aracıma 80 küsur litre benzin dolduruldu; oysa aracımın maksimum yakıt kapasitesi 80 l...

Shell Şarköy benzin istasyonunda iki haftadır her yakıt alımı için gittiğimde, utts ve KEY ile benzin alımı yapamıyorum. Pro Filo Araç Kiralama Hizmetleri Anonim Şirketi olarak, haftalık yaklaşık 100 litreye yakın yakıtı Shell’in farklı istasyonlarından sorunsuz şekilde alabiliyorum. Ancak Şarköy’de...

03.06.2024 tarihinde Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki Memocan Petrol İnşaat Gıda Turizm Nakliye Otomotiv Sanayi Shell istasyonundan 2.253 TL tutarında kredi kartı ile yakıt aldım. Ancak, kampanya kapsamında olması gereken “Boşyok” kampanya kodu fişimde yer almadı. İşlem sırasında kasiyere bu konuda b...

09.08.2025 tarihinde saat 20:15 civarında Muğla ili Dalaman ilçesi çıkışındaki Shell istasyonunda mola verdim. Ben ve kızlarım tuvaleti kullandık ancak lavaboda su olmadığını içeride fark ettik. Ellerim kirli olduğu için çalışan personele su olmadığını söyledim ve ellerimi yıkamak için su istedim. A...

Yaklaşık 2 ay önce Tekirdağ’daki bir Shell istasyonunda akaryakıt almak için aracımla gittim. Yakıt dolumu sırasında çalışan dikkatsiz davrandı ve yakıt aracımın dışına döküldü. Durumu hemen ilettiğimde ise '2 damla benzinden bir şey olmaz' denilerek şikayetim küçümsendi ve ciddiye alınmadım. Olay s...

07.08.2025 tarihinde eşimle birlikte sık sık uğradığımız ve genellikle memnun kaldığımız Hilmi Beken Shell Dinlenme Tesisleri & Benzin İstasyonu’nun pasta fırın bölümüne kahvaltı ve tatlı için gittik. Malaga muzlu pasta ve iki çay siparişi verdik. Pastanın üzeri çikolata ile kaplı olduğu için ilk ba...

Yaklaşık 2 yıldır Gaziantep Nizip'teki Shell istasyonunda yakıt alımlarımda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Pompa görevlisi, pompayı bir defa ayarlayarak tüm motorlara aynı plaka ile yakıt veriyor ve her seferinde 50 kuruş ile 80 kuruş arasında fazla ücret alınıyor. Haftada 4 defa yakıt alıyoru...

Muğla çevre yolu üzerindeki, mezarlık karşısında bulunan Shell istasyonunda yaklaşık bir aydır Bonus puanlarımı kullanamıyorum. İstasyonda bulunan pos cihazının güncellenmediği ve bu nedenle puan kullanımımın mümkün olmadığı belirtildi. Ayrıca, şahıs üzerine yapılan akaryakıt alışverişlerinde Bonus ...

02/08/2025 tarihinde saat 19:34’te Shell Taşpınar Petrol’de, taşıt tanıma sistemine kayıtlı aracıma yakıt alırken ödeme konusunda sorun yaşadım. Pompacı, sistemde taşıt tanıma aktif olmasına rağmen yakıtı ücretli olarak doldurdu ve fiş numarası 0235 ile işlem gerçekleşti. Yıllardır aynı sistemi kul...

Shell bayileri Utes'ye geçmiş, hiçbir bayilerinde taşıt tanıma sistemi yok ve bunun bilgisini de vermiyorlar. Yakıtsız kaldık. Çok kez yazmama rağmen ilgilenmiyorlar. İletişime geçmek istediğimde ise çalışanlar ilgisiz davranıyor, sorunumu kavga ve gürültü ile çözmeye çalışıyorum ama çözemiyorum. Sh...

27 Temmuz Pazar günü saat 09:45 – 10:02 arasında Bursa Nilüfer Burpet Shell istasyonunda aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Henüz aracı perona park etmemişken, istasyonda görevli pompacı, ön peronda başka bir müşteriyle sohbet halindeydi ve hiçbir açıklama yapmadan bize el kol işaretleriyle 'ba...

Shell'in başlatmış olduğu Boşyok 1000 TL kampanyasına dört kez katılım sağladım. Ancak ilk üç katılımımda puanım yüklendi, son dördüncü katılımımda ise puanım yüklenmedi. Sonrasında üç kez daha yakıt aldım ve bunların kodunu da gönderdim, ancak 'katılım hakkınız dolu' uyarısı aldım. Müşteri hizmetle...

28.07.2025 tarihinde saat 13:20 sularında Shell müşteri hizmetleriyle kampanya hakkında görüşme yaptım. "Boş Yok" kampanyası kapsamında 1900 TL’lik akaryakıt alışverişim olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte, müşteri temsilcilerinizin yönlendirmelerine uyarak ZUBİZU üzerinden plaka ...

Benzin istasyonunda, pompacının görevini tam yapmaması ve benim de dikkatsizliğim sonucu, yakıt pompası araçta takılıyken hareket ettim ve pompa başlığı hortumdan ayrıldı. Aracımı pompa yanına yaklaştırıp yakıt almaya başladım. Bagajdan birkaç eşya bakıp resim çekmem gerekiyordu. Yakıt dolduktan son...

23.07.2025 tarihinde saat 13:30 civarı babam ile yakıt almaya girdik. Ben yakıt alacağım babam arabadaki evrakları alıp karayollarına yürüyerek geçeceği için pompalarda bekleme yapmamak adına istasyonun girişinde sağ taraftaki dubaların yanında yer değişimi yapacaktık. Sahada çalışan arkadaşlar park...