Shell iletişim

02.13.2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de bulunan Shell SG Petrol istasyonundan Renault Megane 1.5 dCi aracımla yakıt aldım. Ardından AdBlue almak için pompaya yanaştığımda, pompacı personel AdBlue deposuna dolduracağı yere yanlışlıkla mazot deposuna yaklaşık 2 litre kadar AdBlue doldurdu. O gün mecbur...

Bugün sabah saat 05.00 sularında İstanbul Tuzla Aydınlı, Organize Deri Sanayi girişi tarafındaki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımla pompaya yanaştıktan sonra birkaç kez kornaya basmama rağmen hiç kimse gelmedi. Kasada görevli olan personel içeriden camdan beni izliyordu, ancak buna ...

Uzun süredir Shell müşterisiyim ve Shell Club Smart kartı kullanıyorum. Son iki aydır “Shell Club Smart ile size özel avantaj” başlığıyla sunulan kampanyalardan faydalanmak istiyorum ancak yaşadığım şehir Kayseri bu kampanyaların kapsamına alınmıyor. Kampanya metinlerinde tüm müşterilere, tüm şehirl...

25.11.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Kuzey Marmara Otoyolu İstanbul üzerindeki Shell istasyonuna uğradım. Aldığım sıcak içeceği soğuk olanıyla değiştirmek istediğimde, personel bu basit talebi yerine getirmemek için adeta elli bahane üretti. Bir tekel bayi işletmecisi olarak hem müşterinin hali...

Shell&Turcas Petrol A.Ş. ile akaryakıt tedariği konusunda 10.06.2022 başlangıç tarihli, 3 yıllık bir sözleşmemiz bulunmaktaydı. Bu sözleşmeyi, süresi bitimine uygun ve zamanında olacak şekilde 07.05.2025 tarihinde feshettik. Buna rağmen tarafımıza, hukuka aykırı olarak fesih faturası kesileceği yönü...

14.11.2025 akşamı saat 20.00 civarında Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Sarı Pekmez Shell istasyonunda yakıt alırken, pompa aracımda unutuldu ve bu nedenle aracımın kaportasında yamulma ile birlikte boya hasarı oluştu. Olayın ardından istasyon yetkilileriyle görüştüm ancak hiçbir ilgi göstermediler ve ...

17.11.2025 saat 23.30’da Bayrampaşa Terazidere Otogar Shell istasyonunda motoruma yakıt almak istedim. Motorumun plakası teknik bir sebeple yolda düştüğü için plakasızdı. Durumu açıklamama rağmen görevli personel hiçbir çözüm sunmadan kesin şekilde yakıt vermeyi reddetti. Bu durum hem mağduriyet yar...

18.11.2025 tarihinde, saat 12:15 ile 13:25 arasında İstanbul Kaynarca’daki Shell benzin istasyonunun market bölümünden Winston Slender Blue marka sigara almak istedim. Ancak kasiyer ve sigara sayımı yapan çalışan, sayım yapıldığı gerekçesiyle önce 30 dakika, ardından da 15 dakika daha beklememi söyl...

18.11.2025 tarihinde saat 10:22 civarında Sarıyer Shell şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Shell kart kullanıcısı ve düzenli bir müşteri olarak, market bölümünde kahve makinesinin çalışmaması ve Shell kart ile alışveriş yapmak istediğimde sistemin devre dışı olması nedeniyle ist...

Shell Genel Merkez’e, Beykoz Anadolu Hisarı Shell istasyonunda, yeni aldığım ticari aracım için 3 gün önce Martır Extra Kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ruhsat ve telefon bilgilerim alındı, yeni kartım (son 5 hanesi: 00713) teslim edildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ akti...

Marka: Shell İstasyon: Kütahya Otogar yanındaki Shell istasyonu Ürün: Erikli 500 ml su Tarih/Saat: Yaklaşık 4 saat önce (halen yoldayım) İletişim: 0506********79 Kütahya Otogar yanındaki Shell istasyonunda Erikli 500 ml suyun 25 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürün İstanbul–Ankara Kuzey Otoyolu üzer...

15.11.2025 tarihinde saat 23.15 civarında Ankara Hasköy Shell benzin istasyonunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İşten çıkıp eve dönerken aracımın benzini, istasyona yaklaşık 150 metre mesafede bitti. Daha önce Shell’den aldığım benzin bidonumla istasyona giderek yardım istedim. Ancak orada ça...

15.11.2025 tarihinde sabah saat 07:04’te Kocaeli Karamürsel Ace Shell istasyonundan yakıt aldım. Aracımın plakası 06 DT 3338, fiş numaram ise 0006’dır. Yakıt aldıktan sonra, arabada bulunan arkadaşlarımla birlikte istasyonun market kısmının yanında, evden hazırladığım termosumda bulunan kahveyi içme...

İzmir Limontepe Shell istasyonunda her gittiğimde Self Servis araç yıkama makinelerinin arızalı olduğu söyleniyor ve bana daha fazla ücret karşılığında aracımı kendilerinin yıkayabileceği belirtiliyor. En son 8 Kasım 2025 tarihinde aynı durumla karşılaştım ve 150 TL ödeme yaptım. Bu sorun her gidişi...

08.11.2025 tarihinde saat 01:00-01:07 arasında Lüleburgaz Büyükkarıştıran Shell marketinde alışveriş yapmak istedim. Reyonlarda bulunan fiyat etiketleri ile kasada çıkan fiyatlar arasında fark olduğunu fark ettim. Özellikle Buzbağ su ve Eti Burçak Çörek Otlu bisküvi ürünlerinde bu durum yaşandı. Fiy...

7 Kasım 2025 tarihinde saat 08:00’de Shell Recharge’a ait elektrikli araç şarj istasyonunda (byd Seal model aracımla) şarj işlemi başlattım. İstasyonda 180 KW’lik 4 şarj ünitesi bulunmasına rağmen, istasyonda tek araç bağlı olmasına karşın aracım yalnızca 60 KW hızında şarj olabildi. Buna rağmen, Tü...

1 Kasım, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Afyon Kolaylı Shell istasyonuna giderek yakıt puanlarımı kullanmak istedim. Ancak her seferinde kasada sistem olmadığı ve puanların kullanılamadığı söylendi. Üstelik çalışanlar, bu sorunun tüm Türkiye genelinde yaşandığını belirttiler. Bu nedenle üç kez üst ü...

03/11/2025 saat 08:23’te İzmir Kemalpaşa’daki Shell Ambarkavak şubesinden aldığım iki adet Balkan çöreğinden birinin içinden cam parçası çıktı. Ürünü kredi kartı ile aldım ve toplamda 155 TL ödeme yaptım. Olay sırasında cam parçası ağzımda kırıldı, dişimde ağrı oluştu ve camı yutmuş olabileceğimden...

02.11.2025 ve 01.11.2025 tarihlerinde Shell Arifiye Hanlıköy istasyonundan yakıt alımı yaptım. Ancak slip üzerinde yer alan 0264 2756262 ve 0264 2756212 numaralı telefonları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ise hafta sonu çalışmadığı için destek alamadım. Yakıt...

01.11.2025 tarihinde saat 18:10 civarında Shell Vemars Est A1 istasyonundan kredi kartımla 50 Euro’luk benzin almak istedim. Ancak hesabımdan 150 Euro çekildiğini fark ettim. Yurt dışında olduğum ve hattım e-sim olduğu için istasyonla veya müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçemedim. İşleme ...

30.10.2025 tarihinde saat 10:05 civarında Ankara İvediköy Mahallesi’ndeki Özdilek Petrol Shell istasyonunda, bayanlar tuvaletine erkeklerin girdiğine şahit oldum. Durumu istasyon yetkililerine ilettiğimde, bunun normal olduğunu ve erkeklerin de bayanlar tuvaletini kullanabileceğini söylediler. Bu du...

15-16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Batıkent Ergazi Shell istasyonundan yaklaşık 1.900 TL tutarında benzin alarak depomu tamamen doldurdum. Ancak ertesi gün aracımın gösterge panelinde depo neredeyse boş görünüyordu. Arabam yeni, 2022 model Volkswagen Polo ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Oto...

24/10/2025 tarihinde saat 16:32’de Shell Çerkezköy Merkez istasyonunuzdan yakıt almak için gittim. Aracıma akaryakıt almadan önce Shell puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak, isminin Y**** (veya Y****) olduğunu kartında okuduğum pompa personeli, puanlarımı içeride kasada kullanabileceğimi...