to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde saat 13:20 sularında Shell müşteri hizmetleriyle kampanya hakkında görüşme yaptım. "Boş Yok" kampanyası kapsamında 1900 TL’lik akaryakıt alışverişim olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte, müşteri temsilcilerinizin yönlendirmelerine uyarak ZUBİZU üzerinden plaka güncellemesi yaptım ve farklı müşteri temsilcileriyle de görüştüm. Fakat bu girişimlerime rağmen sorunum çözülmedi.
Özellikle Ş*** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle olan görüşmemde, sorunumu detaylıca anlatmama fırsat verilmeden sözüm sürekli kesildi ve iletişim dili oldukça kışkırtıcıydı. Ayrıca temsilciniz, hem istasyondaki çalışanları hem de diğer müşteri temsilcilerini suçlayıcı bir üslupla, doğruyu yalnızca kendisinin bildiğini belirtti. Daha önce konuyu yüz yüze de ilettim; ancak fişi atmamam ve 48 saat beklemem gerektiği söylense de sonuç değişmedi.
Shell’in Boş Yok kampanyasına katılamamamdan dolayı mağduriyet yaşamış durumdayım. Haklı olduğum bir konuda destek görememek ve müşteri temsilcilerinizin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle, eğer sorunuma çözüm bulunmazsa bir daha Shell’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili fiş numaram: 0110’dur.
Shell firmasının 1250 TL üstü yakıt kampanyası için aldığım yakıt sonrası fişte herhangi bir kod çıkmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede plaka güncellemesi yapılması gerektiği söylendi ve uygulama üzerinden yaptım. 1250 TL üstü yine aldım aradan geçen 1 hafta sonrası yine kod vermedi. Müş...
Shell müşteri hizmetleri ve Shell istasyonlar... 35CTY109 plakalı aracımı 2023 tili kaşın ayında sattın ve yerine 35BUL787 plakalı başka bir araç aldım. Aldığım tarihinde Shell uygulaması üzerinden plakamı değiştirdim. Yakıt puanlarım yüklenmeye devam ediyordu. Aldığım fişlerde aylık tüketimlerim vs...
06.06.2025 23:36'da istasyonunuzdan yakıt aldım. Aracım için olan Boş Yok kampanyasından yararlanmak için ilgili personele, fiş üzerindeki kampanya kodunu sordum. Çalışanınız bana, 'Sizde üyelik yok' diye cevap verdi. Oysa üyeliğim var ve Shell Club Smart'ta üyelik numaramı göstermeye çalıştım. Anca...
Merhabalar, Shell istasyonlarından 12.07.2025 tarihinde saat 12:02'de, EPDK no: bay/939-82/39136 numaralı bayinizden yakıt aldım. Onlarca pompa arasında sadece 2 pompa çalışıyordu, diğer pompalar dubalarla kapatılmıştı. Bir süre pompaya yanaşmak için bekledim. Pompa görevlisinin uygun olmayan tavrı...
Shell'den boş yok kampanyası için yakıt aldığımda verilen fişte kampanya kodu olmadığını gördüm. Oysa ki Shell Club üyesiyim ve plakam bu uygulamada güncel. (Aralık 2023 de aracımı değiştirdim, En son Mayıs 2025 'de yeni araç plakası ile yakıt puan kazandım) Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiği...
Yorumlar