to read complaints and reviews, or file yours.Shell Tıkla Kazan Kampanyasında Sürekli Hata Ve Puan Yüklenmiyor
Yaklaşık 9 yıldır düzenli olarak kullandığım Shell Tıkla Kazan kampanyasında son 3 gündür sürekli “An error occurred” şeklinde hata mesajı alıyorum ve kampanyaya katılım sağlayamıyorum. Outlook üzerinden gelen kampanya e-postalarıyla katılım denediğimde de aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım, yakıt fişimi göndermemi ve kontrol sonrası puan yükleneceğini belirttiler. Ancak benzer bir başka kampanyada da aynı hatayı almaya devam ediyorum ve sürekli müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istemiyorum.
Son alışverişimde 1.000 TL’lik yakıt alımı gerçekleştirdim, fiş numaram 0415’tir. Yıllardır sorunsuz şekilde faydalandığım kampanyada ilk defa bu tür bir sorun yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Kampanya veya yakıt alımım herhangi bir ek koşul ya da sözleşme kapsamında değildir.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kampanya puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.
Hızlı şekilde hediye puanlar hesabıma yüklenmiş inşallah tıkla kazan kısmında almış olduğum hata da düzenlemiştir. Bir sonraki kampanyayı takip ediyor olacağım
